Todo artículo adquirido en Animal heart (excepto consumibles, ej. Shampoo) tiene una garantía de 30 días a partir de la recepción del producto. Pasado éste tiempo no podremos ofrecer un reembolso o cambio. Sólo los artículos a precio regular podrán ser reembolsados.


Devoluciones

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que se recibió. Para iniciar con el proceso de devolución, requerimos nos mande un mensaje a través del apartado que se encuentra en nuestra página explicando el motivo de la devolución. En la contestación le proporcionaremos el domicilio al cual se deberán de enviar el/los artículos.

Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, entonces el reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días hábiles.


Envío

Para devolver el producto, se deberá enviar a la dirección que adjuntaremos en el correo de contestación. El cliente será responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.


Cambios

Solo se reemplazan artículos defectuosos o dañados de fabrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo pero diferente talla favor de enviar un correo electrónico a [email protected], adjuntando su comprobante generado por Paypal e indicandonos el modelo y talla a cambiar.